Această politică de retur se aplică tuturor comenzilor efectuate pe site-ul www.worldtoys.ro, operat de Albatomi Serv SRL, cu sediul în România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020003021352 , CUI: 43182461.

Dreptul de retur (retragere din contract)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de pe www.worldtoys.ro, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului.

Condiții generale de retur:

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, lovituri, deteriorări sau modificări.

• Returnarea se face în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente (factură, certificat de garanție, etc.).

• Nu se acceptă returul produselor fara cutia originala insotite de dovada platii.

• Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau defect.

Pașii pentru returnare:

1. Trimiteți un e-mail la [email protected] sau accesati pagina de contact în care să ne anunțați intenția de retur, menționând:

   • numărul comenzii

   • numele complet

   • produsul/produsele pe care doriți să le returnați

   • motivul returului (opțional)

2. După confirmare, trimiteți produsul prin curier la adresa comunicată de echipa WorldToys.ro.

3. După recepționarea și verificarea produsului, veți primi contravaloarea acestuia în termen de cel mult 14 zile, în contul bancar indicat de dumneavoastră.

Excepții de la dreptul de retur:

Conform OUG 34/2014, nu pot fi returnate:

• Produse confecționate la comandă sau personalizate;

• Produse care se deteriorează rapid sau au termen de valabilitate scurt;

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Contact:

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:

• E-mail: [email protected]

• Telefon: (+40) 757.819.404

• Adresă: [email protected]